Retail spécialisé / e-commerceCommerce spécialisé à Amsterdam
Checkout mobile plus fluide et demandes du soir captées par réceptionniste IA.
Retail spécialisé / e-commerceServices: Shopify · Optimisation conversion · Réceptionniste IA
Site client: Privé / sous NDA
Enjeu
Problème et situation précédente
Problème
Boutique datée qui masquait le stock, multipliait les étapes de paiement mobile et laissait les acheteurs du soir sans réponse.
Situation précédente
Thème legacy, fiches produit incohérentes, DM Instagram comme canal « encore dispo ? » par défaut.
Approche
Travaux réalisés
Rebuild Shopify Business avec clarté des collections, tracking, stock honnête et réceptionniste IA hors horaires.
Stack
Technologie
- Shopify✓
- GA4 + events e-commerce✓
- Tracking conversion✓
- Réceptionniste IA✓
- Passage e-mail / boîte✓
Résultats
Avant → après
La friction checkout mobile a baissé avec un paiement en une page et un stock plus clair. Après 18 h, les questions produits qui allaient sur messagerie vocale étaient briefées dans la boîte par une réceptionniste IA. Commandes répétées et leads du soir se sont améliorés au premier trimestre.
Résultats de cette mission.
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