Retail spécialisé / éclairageRetailer éclairage spécialisé à Hambourg
La réceptionniste IA hors horaires a stoppé la perte des demandes du soir sur messagerie.
Retail spécialisé / éclairageServices: Web design · Réceptionniste IA · Automatisation leads
Site client: Privé / sous NDA
Enjeu
Problème et situation précédente
Problème
Les téléphones basculaient sur messagerie après 18 h alors que beaucoup de questions techniques arrivaient hors bureau.
Situation précédente
Site catalogue lourd sans parcours projet clair, pas de capture structurée hors ligne.
Approche
Travaux réalisés
Refresh site avec CTA projet / showroom, réceptionniste IA pour questions éclairage courantes et automatisation leads vers boîte partagée.
Stack
Technologie
- Site business✓
- Réceptionniste IA✓
- Tagging leads✓
- GA4✓
- Chat avec consentement✓
Résultats
Avant → après
Les demandes produit/projet du soir qui allaient sur messagerie vocale sont devenues des briefs boîte tagués. L’équipe a arrêté les rappels vides ; les visites showroom issues des chats hors horaires ont augmenté en six semaines.
Résultats de cette mission.
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