AI-chatbots forankret i jeres godkendte indhold til support-afledning og lead capture — med eskalering. Bygget af Duyuz.
Duyuz designer AI-chatbots der svarer ud fra godkendt viden — politikker, produktfakta og FAQ I kontrollerer — og eskalerer til mennesker, når usikkerheden er høj eller emnet er sensitivt. Vi fokuserer på målbar afledning og kvalificeret lead capture, ikke novelty-widgets. Implementering omfatter samtale-design, guardrails, analytics og en proces for indholdsopdatering, så svarene forbliver korrekte når tilbuddet ændrer sig.
Supportbots kræver præcise politikker og klar eskalering. Salgsbots kvalificerer intent, fanger kontakt og booker eller overdrager. At blande begge uden routing skaber frustration. Vi definerer intents og handoff-kriterier først.
Bots skal afvise eller eskalere, når viden mangler. Vi strukturerer kildedokumenter, tester kanttilfælde og logger ubesvarede spørgsmål som indholdsgab. Opdigtet pris eller medicinsk/juridisk rådgivning er uden for scope, medmindre jeres rådgiver godkender præcis copy.
Web-widget, WhatsApp eller andre kanaler vælges dér, kunder allerede spørger. CRM-integration sikrer, at leads og tickets ejes af mennesker — ikke forsvinder i chatlogs.
Gennemgang af transcripts bliver en vane. Nye FAQ'er fodrer vidensbasen. Succes inkluderer containment på godkendte emner og leadkvalitet — ikke kun chatvolumen.
Den kan aflede gentagne spørgsmål; mennesker forbliver nødvendige til undtagelser og relationer.
Godkendt kildeindhold, refusal-adfærd, tests og en indholdsejer der opdaterer materialet.
Ja. Capture-felter og kvalifikationsspørgsmål scopes i tilbuddet; dedikerede undersider publiceres når indholdet er klart.
Sidst gennemgået: 2026-09-20